FlowFix app
FlowFix, un servicio que pone en contacto a profesionales de la reparación del hogar con clientes, ya obtuvo su diseño. El servicio ofrece un marco seguro para buscar profesionales de la reparación del hogar, permitiendo programar la cita y completar la transacción a través de la misma app.
El Problema
Las personas que se han mudado recientemente por su cuenta, y no están acostumbradas al mantenimiento del hogar, se enfrentan a la situación de no saber dónde contactar con profesionales de confianza que realicen esta tarea por ellas. Esta necesidad les lleva a veces a caer en estafas o incluso a ponerse en peligro confiando en desconocidos sin referencias.
Nuestra Estrategia
Decidimos abordar el proyecto con cautela, anteponiendo la seguridad de los usuarios. Teniendo en cuenta el alto porcentaje de personas que se van a vivir solas, se trata de jóvenes universitarios que estudian o trabajan la mayor parte del día. El objetivo era crear una app sencilla que permitiera encontrar profesionales en la zona a la vez que proporcionara una experiencia transparente y segura para el usuario. Para ello, necesitábamos aplicar procesos basados en la investigación con un enfoque centrado en el usuario.
Nuestra Solución
A partir de los insights detectados en la investigación previa, creamos una app sencilla e intuitiva que no solo permitía a los usuarios encontrar profesionales en su zona, sino también comparar opiniones y enviar mensajes directos a través de la app. También incorporamos una función de programación de citas para recordar el día y la hora de la visita del profesional.
Cliente
Independente
Año
Lo que hicimos
- Diseño de App Móviles
- Diseño de App Nativas
- Experiencia de Usuario
- Insight e Investigación
- Prototipado
El Proceso
Nos aseguramos de conocer a fondo a los usuarios y sus necesidades realizando una investigación en profundidad. Con la información recopilada, pudimos empezar a trabajar en las primeras aproximaciones del diseño y ponerlo a prueba.
El diseño evolucionó y realizamos dos estudios de usabilidad en distintas fases del diseño. Con un enfoque centrado en el usuario, pudimos extraer ideas de cada uno de estos estudios que nos permitieron llegar a la mejor versión para los usuarios.
El Resultado
Dado que la app FlowFix ofrece un canal seguro de búsqueda y contacto, la propia app es intuitiva y objetiva, y está conceptualizada para que los procesos sean sencillos y fiables. Aunque compleja, la app es muy funcional, clara e intuitiva, con funciones de seguridad que permiten un intercambio de servicios verificado y respaldado.
“He estado utilizando esta aplicación para encontrar profesionales de confianza, y realmente me ha dado tranquilidad. Estoy seguro de que a mis amigos les resultará tan útil como a mí.”
— Comentarios del usuario.
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